杭州市统计局
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| 发布单位： | 市统计局 | 主题分类 | |
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| 我局认真做好城市管理专项调查工作 | ||||||||
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为全面掌握和了解人民群众对杭州城市管理方面工作的意见和建议，日前，我局面向全市随机抽取3400余位居民，坚持做到六个“求”，切实做好城市管理专项调查工作。 一是问卷设计求科学。根据城市管理调查面向基层、贴近群众的实际，将小区、社区在灯光照明、停车管理及绿化养护等事项作为调查的重点内容，同时，充分结合杭州召开G20峰会的契机，有针对性地开展有关G20峰会筹备期间的城管工作满意度调查，以便通过调查能全面、客观的反映杭州城市管理工作情况。 二是实施方案求完善。鉴于调查涉及社区数量众多且存在因拆迁等不利于开展调查的情况，我局专门组织力量，在随机抽取调查社区后，即通过民政共享数据进行逐一细致复核。对发现不适合开展调查的，及时进行调整与更换。在此基础上，倒排时间节点、落实调查人员、明确调查对象，提出工作要求，制定出详尽且具有操作性的调查方案，为确保调查的顺利开展奠定了扎实基础。 三是入户调查求耐心。我局专门落实了一批政治素质好、业务能力强且善于做群众工作的“老调查”，承担具体入户任务。所有调查员都以极大的耐心，做好样本抽取、说明来意、指导调查等工作，为城市管理调查“繁而有序、多而不乱”的顺利推进提供了保障。 四是调查过程求规范。城市管理调查是对各区和街道的城市管理的考核调查，在入户调查的过程中受到街道等人员的干扰较大，我们采取抽好样本后在当天才通知各区统计局配合我们进行入户做访问，采集数据。社区工作人员将调查员领入社区后就让其离开，由调查员单独入户完成数据采取工作，真正采取到体现样本户意思的数据。 五是沟通交流求真诚。针对调查中受访市民提出的有关我市经济社会发展、城市规划建设等方面的意见，调查员都能做到真诚倾听，并适时与之进行良性互动，既获取了真实、准确的调查数据，又拉近了与调查对象的距离。 六是建议汇总求真实。调查结束后，我局即组织力量对有关问卷进行录入，明确按照不低于40%的比例进行回访复核；对群众提出的建议，都能做到原汁原味、一字不漏的誊写录入，确保城市管理专项调查反映群众诉求，为市委、市政府领导决策提供有效依据。
（社情民意调查处） |
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