为服务城市建设发展，余杭区统计局积极建言献策，多措并举做好城市体检社会满意度调查工作，提高社情民意调查工作质效。

一、认真学习，提早谋划调查工作。一是积极贯彻杭州市局培训会议精神，认真学习《全国城市体检社会满意度调查工作手册》《杭州市2022年城市体检工作方案》、问卷调查培训课件资料，全面掌握调查要求，详细了解调查流程及注意事项。二是摸排余杭区社区区位分布、社区户籍人口、社区居民构成等信息，并根据实际情况制作《余杭区2022城市体检满意度调查社区抽选情况表》，确定社区样本、居民样本数量，确保人员按照居民年龄、居住地址、性别、学历、职业等信息均衡分布，让抽样更具备代表性。

二、抓好培训，落实调查用品发放。一是召集乡镇（街道）统计人员开展调查培训，现场演示调查流程，举实例逐步讲解调查重难易错点，比如适当提高小学、初中学历人口样本比例，适当增加低收入、流动人口人群样本等，及时解答乡镇（街道）统计人员的疑问，培训过程中把握重点，实时互动，确保培训效果最大化。二是及时发放调查用品，根据社区样本、居民样本数量，分乡镇（街道）分配调查用品，强调调查用品必须发放至调查对象，并做好《调查对象接触记录表》，调查结束后，余杭区局根据记录情况随机抽查电话回访，检查调查用品发放及调查工作开展情况。

三、上下沟通，解决调查问题困难。一是调查期内，每日跟进技术团队下发的《杭州市城市进展统计表》，了解问卷调查进度和有效问卷数量，并将相关数据下发至乡镇（街道），确保调查有序推进。针对乡镇（街道）反馈的问卷系统卡顿、有效问卷数量未实时记录等问题，及时对接技术团队并逐一解决。二是及时帮助问卷填报困难的居民，针对年纪偏大、文化水平偏低、理解能力偏弱、身体状况欠佳的居民，采取一对一电话、微信、现场辅导等方式，帮助调查居民完成问卷，确保问卷内容真实有效。

四、灵活运用，确保调查工作质效。一是加强互动，实时沟通，根据乡镇（街道）反馈的有效意见建议，及时改进工作方式，确保在高质量完成调查工作的前提下,减轻基层调查员工作负担，体现对基层统计人员的关心关爱。二是在开展问卷调查的同时，搜集居民、社区工作者对城市发展的意见建议，了解他们对城市发展的态度及看法，更好体现社情民意工作为党政机关搜集民意心声的功能。