5月，全市实现社会消费品零售总额（以下简称“社零总额”）588亿元，下降3.2%，降幅较4月收窄8.6个百分点。1-5月全市实现社零总额2718亿元，增长0.3%，较上月回落1个百分点。按消费形态分，实现商品零售额2278亿元，增长2.3%；餐饮收入440亿元，下降8.9%。 

一、线上零售额增速相对较快。5月，随着疫情好转物流恢复，线上商品零售额扭转了4月的负增长，全市共实现线上商品零售额113亿元，同比增长8.3%，增速高于线下商品零售额16.4个百分点。

二、行业间差异明显。5月，受疫情影响，四大行业分化明显，分别实现零售额23.6亿元、273亿元、3.1亿元和21.4亿元，增速分别为17.0%、-3.9%、-47.7%和-12.5%，批发业是唯一保持正增长的行业，住宿业下滑近5成。

三、超市零售好于商场卖场。5月,全市十大实体超市实现商品零售额17.6亿元，增长2.1%，其中杭州山姆会员商店有限公司实现商品零售额增长144.1%，是超市类企业增长的生力军。1-5月全市十大超市实现零售额104亿元，增长5.5%。

商场、卖场形势仍然低迷，5月杭州大厦等四大商场、浙江苏宁易购商贸有限公司等三大卖场分别实现零售额11.9亿元和1.7亿元，分别下降15.2%和30.2%；1-5月同比下降16.1%和32.7%。

四、基本生活类商品零售保持稳定。5月，由于供应链和物流尚未完全正常，同时部分消费者仍然观望，全市汽车类商品零售额同比下降10.5%。其中新能源汽车恢复了快速增长态势，实现零售额增长46.9%，增速高于燃油车70.1个百分点；石油及制品类实现零售额增长4.9%，但油价同比增长约50%，剔除价格因素，销售量同比下降约3成；粮油食品和日用品等基本生活类商品零售相对稳定，增速分别为8.3%和0.9%；服装类和化妆品类商品零售额同比下降14.2%和12.3%。