为动态地掌握办事企业群众对我市“最多跑一次”改革情况的评价，我局三举措扎实做好2019年度“最多跑一次”改革满意度调查。

一是深入调查研究。组织力量前往有关办事大厅、窗口开展调研，通过观察办事流程、与办事企业群众进行面对面交流，切实了解有关“跑改”工作的新情况、新问题及新需求，促进满意度调查更加“接地气”。

二是优化问卷内容。在深入调研的基础上，结合新一年“跑改”工作的具体要求，进一步优化改进调查问卷内容，突出办事企业群众对“跑改”的意见诉求，以及需要实现“跑一次”的工作领域，切实增强了调查的实效性。

三是合理配置样本。针对“跑改”满意度调查涉及面广、事项多且样本分布不均等特点，我局专门对以往调查工作进行全面总结，进一步改进完善抽样方法，合理配置调查样本，为确保调查结果能如实准确地反映各级各部门“跑改”实施情况奠定基础。 

（社情民意调查处）