为切实掌握人民群众对杭州城市管理情况的认知与评价，充分总结好的经验做法，及时改进存在的问题不足。日前，我局以“三多”为抓手，高质量地完成城市管理市民评价调查。

一是多角度调查。城市管理涉及面广、包含要素多，且具有很强的基层性。为此，我局在深入调研、与相关部门沟通的基础上，制定了内容涵盖群众对（租）住社区、街道及城区城市管理的调查问卷，并以“后峰会、前亚运”为主题，征询群众对杭州未来发展前景、城市定位的意见，为调查结果既能有效反映现状又能体现未来趋势提供了助力。

二是多区域调查。鉴于杭州城市发展、改造的实际，为切实增强调查的客观性，我局在严格按照方法制度抽取样本的前提下，有侧重的将部分回迁、撤村建居、偏远地方列入调查重点，并首次将富阳区、大江东产业集聚区的社区纳入调查范围，确保调查结果能真正反映杭州城区城市管理的“全貌”。

三是多队伍调查。根据年初制定的工作计划，我局在基本保持现有辅助调查力量不变的基础上，通过购买服务的方式，引入2家第三方机构共同参与此次调查。在调查开始前，专门组织相关调查员就问卷内容、调查技巧、注意事项等进行培训；在实际入户调查中，由局社情民意调查处对调查全过程进行监督和检查；调查结束后，落实专人对调查员所提交的问卷进行复核，对入户调查接触人员（样本户）进行回访，确保调查数据的质量。通过此次调查，既充实了民调“新鲜血液”，又构筑了人人争先的“鲶鱼效应”，对进一步优化我局社情民意调查队伍有着重要意义。 

(社情民意调查处)