受疫情多点散发影响，全市实现社会消费品零售总额1626亿元，增长6.2%，增速较上月回落1.8个百分点，增速分别高于全国、全省2.9和0.7个百分点。其中实现商品零售额1385亿元，增长8.0%；餐饮收入241亿元，下降3.1%。

一、网上零售拉动强劲。一季度，全市限上批零企业通过公共网络实现零售额405亿元，增长29.8%，占限上社零总额的37.7%,拉动社零总额增长6.1个百分点。杭州昊超电子商务有限公司、浙江天猫供应链管理有限公司、特斯拉汽车销售服务（杭州）有限公司和淘菜菜等一批电商单位保持快速增长态势。

二、主要商品基本稳定。一季度，疫情影响订单正常交付，全市实现汽车类商品零售额284亿元，增长3.4%；受大型电商带动，分别实现粮油食品类和日用品类商品零售额142亿元和85.4亿元，增长15.2%和15.5%；服装类商品零售稳定增长，实现零售额85.1亿元，增长3.8%；石油及制品类商品零售价涨量减，与去年同期比较，油价上涨近40%，而零售额增长仅23.1%。

新能源汽车销售持续升温，实现零售额80.2亿元，增长71.5%，是我市消费市场的一大亮点；同期燃油汽车实现零售额204亿元，下降10.6%。

三、头部企业零售表现亮眼。一季度，全市零售额排名前10、前20、前50、前100的批零企业分别实现零售额292亿元、382亿元、507亿元和615亿元，同比增长25.3%、21.0%、22.4%和19.6%，拉动社零总额增长3.8个、4.3个、6.1个和6.6个百分点，全市前100家头部零售企业就能对全市社零增速拉动达100%。

四、线下实体形势较为低迷。一季度，全市限额以上批零业实体零售额593亿元，同比略降，其中3月单月线下实体零售额下降4.1 %。杭州大厦等四大商场、杭州联华华商集团有限公司等十大超市，浙江苏宁易购商贸有限公司等三大卖场分别实现零售额41.7亿元、61.5亿元和5.0亿元，下降8.4%、5.8%和36.6%；其中3月单月分别实现零售额12.7亿元、17.4亿元和2.0亿元，下降8.8%、2.4%和27.4%。