疫情发生以来，市统计局始终把战“疫”工作作为当前压倒一切的政治任务，多次抽组精干力量，全力服务于疫情防控和复工复产工作，持续为打赢疫情防控阻击战贡献统计力量。2月24日以来，为有效缓解市红十字会捐赠业务重、人手紧缺的困难，我局再次派出2名专业骨干，发挥专业优势、当好“三种角色”，协助做好捐赠咨询、数量统计和登计造册等志愿服务工作。

一是当好有问必答的“话务员”。作为杭州红十字会捐赠热线的接听员，我局志愿者能提前做好功课，熟掌握捐赠业务流程，始终做到不厌其烦的回答捐赠方式、捐赠流程和证书发放等各种问题，严谨细致的记录捐赠人、捐赠数量和捐赠要求等各类信息，确实以“话务员”的角色，高标准完成捐赠咨询任务。

二是当好明察秋毫的“红管家”。爱心捐赠涉及钱款物资来源、种类、数量和用途繁多，捐赠要求不一，需要对接银行、审计局、卫健委、经信局等多个部门，我局志愿者能充分发挥统计专业优势，连续奋战，面对大量涌入的资金和物资，能不慌不乱、有条不紊，始终做到登记捐赠信息详实准确，对接紧密周到，确实以“红管家”的角色，高效率完成登计开票等工作。

三是当好服务为民的“党代表”。在红十字会的志愿者队伍里，大多数是学生和企业员工等普通群众，我局志愿者能始终牢记党员干部身份，处处以身作则，能以“普通一兵”的姿态接受红十字会的调度安排，认真做好分配的工作，真正做到了与红十字会拧成一股劲、共下一盘棋，赢得了大家的一致好评，树立了良好的党员干部形象，确实以“党代表”的角色，交出为民服务的合格答卷。

（局机关党委）